Queremos que você tenha uma ótima experiência comprando na MAPI. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso você queira trocar ou devolver o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Dentro desse prazo, a primeira troca ou devolução não terá nenhum custo de envio para você.
Entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação através de um dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (48) 99207-0326
E-mail: [email protected]
Após o atendimento, enviaremos um código de logística reversa dos Correios, para que você possa realizar a postagem do produto sem nenhum custo.
Assim que a peça chegar até nós, ela passará por uma conferência. Estando de acordo com as condições descritas nesta política, daremos continuidade à sua solicitação.
Você poderá optar por:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:
A peça deverá estar em condições adequadas para retornar ao nosso estoque.
Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou não esteja de acordo com as condições acima, a MAPI poderá não aceitar a troca ou devolução, observada a legislação aplicável.
Caso você receba uma peça com algum defeito, entre em contato com a nossa equipe e envie fotos ou vídeos que nos ajudem a identificar o problema.
Após a análise, orientaremos você sobre o procedimento para troca ou solução do ocorrido, sem custos quando constatado defeito de fabricação.
Nos casos de devolução, o estorno será realizado após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe.
A forma e o prazo para que o valor apareça para você podem variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e, no caso de cartão de crédito, conforme os prazos da administradora do cartão.
Ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução? Nossa equipe está à disposição para ajudar.
WhatsApp: (48) 99207-0326
E-mail: [email protected]
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